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複数年にわたるお申し込みに関して、弊社の考え、企業倫理の問題について説明させていただきます。
複数年にわたるお客様からのお申し込み（複数年契約と呼びます）に関して、弊社では単年度でのお申し込みを前提にお客様にお願いしております。複数年契約についての弊社の考えでは以下のとおりであり、複数年契約そのものが企業倫理上問題のある行為であると認識しているためです。
- 複数年契約をお受けするということは、そのお客様がその年には当選しない（落選する）ということを前提に、申し込みを受け付けることを意味するものであり、弊社ではそのような考えや前提にはない。
- 複数年契約の最初の年で、サービスそのものに満足いただけない場合でも、次年度も引き続き利用しなければならない。これは、明らかにお客様は不利であり、お客様中心の企業倫理ではない。
- 複数年契約上、一回目で当選した場合、翌年度分の料金は無駄になる。
- 初年度にお客様から弊社を支持いただければ、次年度からも引き続きご利用いただける。
- 次年度のDVプログラム自体に応募するかどうかはお客様が毎年ごとに決定されるべきものである。
さらに、お客様のご事情で応募ができなくなることもある。
DVプログラムという制度は抽選方式でその当選者が決定されます。
一般論では、確率的にはじめての応募で当選する方というのはなかなか難しいとお考えになるかもしれませんが、初めて弊社をご利用いただいたお客様が当選するということが、現実的にいらっしゃいます。このような事例は決して稀ではなく、公平に抽選が行なわれていますので、ありえることです。
弊社では、上記のとおり、複数年契約については、企業倫理上に問題のある契約、またお客様の視点に立ったものではないと認識していますので、一年ごとにご利用ください。さらに、ご利用いただきましたお客様には、次年度の費用が割引になる「ディスカウントコード」を発行し、次年度からは前年度より低価格でご利用いただける制度を設けております。次年度以降は、この制度をご利用ください。
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