| 
|
DV2010の１年分のみの申し込みで、当選後サポートは無料になりますか? |
| |
いいえ、無料にはなりません。
当選後サポートサービスの無料提供は、2年以上お申し込みいただいた場合にお付けしているサービスです。
|
|
無料になる当選後サポートサービスはどのような内容ですか? |
| |
通常、有料にて提供している標準の当選後サポートサービスとほぼ同じ内容です。詳しくは専用のページを用意しておりますので、こちらをご参考ください。
|
|
2年3年で申し込みをし当選しました。どうすればいいですか? |
| |
弊社まで連絡してください。当選後のサポートサービスは、そのサービスの提供のための契約が別途必要ですので契約書、案内等をお届けいたしまします。契約内容に従い、サービスの提供を始めさせていただきます。
|
|
２年での申し込み（２年契約）で、当選後サポートサービスを受けたいと思っています。
現在独身ですが、仮に来年結婚した場合家族構成が変わってしまいますが、追加料金は必要ないのですか? |
| |
独身者と既婚者では料金体系が異なりますので、追加料金が必要です。
お客様が結婚された年度での独身者料金と既婚者料金の差額の４０%を頂戴いたします。
たとえば、本年度お申し込みで翌年ご結婚された場合は、
（ 既婚者料金21600円ー独身者料金14600円）X40%＝2800円
2800円を追加でお支払いください。
|
|
既婚者です。複数年で申し込みしています。このたび子供が生まれました。追加料金は必要ですか? |
| |
いいえ、追加料金をお支払いいただく必要はありません。
既婚者のお客様の費用では、子供の人数は関係なく同一です。
お子様の情報を追加する必要がありますので、家族構成の変更がありましたら必ずご連絡ください。
|
|
米国で法改正が行われ、DV2011が実施されなくなったと御社より連絡がありました。３年契約をしていますので、一年分が残存しています。いくら返金されますか? |
| |
お客様にお支払いいただいた金額からすでに利用いただいた年数相当の金額を差し引いた金額を無手数料にて返金いたします。法改正では、お客様都合による中止、辞退ではありませんので、手数料は徴収いたしません。
たとえば、独身のお客様が3年契約いただいていた場合、お支払済み金額は18500円です。
すでに2年ご利用ですからご利用相当金額分14600円が差し引かれます。
18500円−14600円＝3900円
3900円を返金いたします。
|
|
途中解約はいつまでに申し出る必要がありますか？ |
| |
実施年度の3月31日までにお申し出いただいた場合に、その年度以降の解約と返金手続きをさせていただきます。
たとえば、DV201１へのエントリーがお客様都合でできなくなり解約をご希望される場合、2009年3月31日までに解約の申し出をしてください。
|
|
自己の都合により解約の申し出を行い、解約手続きを行いました。その後、当選通知書が届き、当選したことがわかりました。当選後サポートサービスを無料で受けることはできますか？ |
| |
いいえ、残念ながら無償提供の対象外となります。。
解約手続きの完了は、お客様と弊社との契約上の解消です。解約すると、弊社とお客様との契約はなくなりますので、一切の契約上の関係はなくなります。双方とも契約上の権利義務はありませんので、お客様が当選後サポートサービスの提供を請求する権利も消滅し、同時に弊社がお客様へ当サービスの提供義務も存在しなくなります。当選時のためにも解約せず継続して弊社をご利用ください。
|
| |
|
|
| |
|
| |
|
